Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor gäller för din användning av Maveloes webbplats och för alla köp som görs via vår webbutik.

Genom att besöka vår webbplats eller göra en beställning godkänner du att vara bunden av dessa allmänna villkor tillsammans med vår integritetspolicy, frakt- och leveranspolicy samt policy för returer och återbetalningar.

Genomgående i dessa villkor refererar ”Maveloe”, ”vi”, ”oss” och ”vår” till företaget som driver denna webbplats.

1. Om Maveloe

Denna webbplats drivs av:

Maveloe
Juridiskt företagsnamn: Mavloe
E-post: info@maveloe.com
Företagsadress: 44-48 Regent Street, London, W1B 5RA

Vår webbutik drivs av Shopify.

2. Användning av vår webbplats

Du får endast använda vår webbplats för lagliga ändamål.

Du får inte:

• använda webbplatsen för bedräglig eller olaglig verksamhet
• försöka störa säkerheten eller driften av webbplatsen
• sprida virus, skadlig programvara eller annan skadlig kod
• försöka få obehörig åtkomst till våra system
• kopiera eller kommersiellt utnyttja innehållet på vår webbplats utan tillstånd
• använda automatiserade verktyg för att skrapa eller missbruka webbplatsen.

Vi kan begränsa eller stänga av åtkomsten om vi rimligen anser att webbplatsen missbrukas.

3. Produktinformation

Vi strävar efter att säkerställa att produktbeskrivningar, fotografier, priser och annan information som visas på Maveloe är tydlig och korrekt.

Små avvikelser kan dock förekomma.

Till exempel:

• färger kan se olika ut beroende på din skärm eller enhet
• mått kan variera något
• förpackningar kan ibland skilja sig åt
• mindre produktdetaljer kan uppdateras av tillverkare eller leverantörer.

Dessa variationer påverkar inte dina lagstadgade rättigheter när varor är felaktiga, väsentligt avviker från sin beskrivning eller på annat sätt inte uppfyller lagkraven.

4. Priser

Alla priser som visas på Maveloe anges i GBP (£) om inget annat anges.

Vi kan ändra produktpriser från tid till annan.

Prisändringar påverkar inte en beställning som redan har godkänts, förutom när det har skett ett uppenbart prisfel och lagen tillåter oss att korrigera det.

Eventuella leveransavgifter visas innan kassan.

Maveloe erbjuder för närvarande fri standardleverans på alla beställningar.

5. Att göra en beställning

För att göra en beställning, välj din produkt och eventuella val såsom storlek eller färg, lägg varan i varukorgen och slutför köpet i kassan.

Du ansvarar för att kontrollera att:

• rätt produkt har valts
• rätt storlek, färg eller variant har valts
• dina fakturerings- och leveransuppgifter är korrekta
• dina kontaktuppgifter är korrekta.

Innan du slutför betalningen får du möjlighet att granska din beställning.

Brittiska regler för onlineförsäljning kräver att företag gör betalningsskyldigheten tydlig och ger kunder en rimlig möjlighet att korrigera misstag innan beställning.

6. Orderbekräftelse och avtalsbildning

När du har lagt en beställning får du normalt ett automatiskt bekräftelsemail.

Detta bekräftar att vi har tagit emot din beställning.

Ett bindande avtal ingås när vi accepterar din beställning för utförande, normalt när din beställning har bekräftats för behandling eller leverans.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning när det är rimligt nödvändigt, inklusive när:

• betalning inte kan auktoriseras
• produkten inte finns tillgänglig
• det finns ett uppenbart pris- eller produktinformationsfel
• vi rimligen misstänker bedrägeri eller missbruk
• leverans inte kan genomföras till den angivna adressen.

Om vi annullerar en beställning efter att betalning har dragits, kommer den aktuella betalningen att återbetalas.

7. Betalning

Betalning måste ske med en av de betalningsmetoder som finns tillgängliga i kassan.

Betaltjänster kan tillhandahållas av Shopify och/eller tredjepartsbetalningsleverantörer.

Du samtycker till att tillhandahålla korrekt och auktoriserad betalningsinformation.

Vi tar normalt inte emot eller lagrar dina fullständiga kortuppgifter själva.

8. Leverans

Vi erbjuder fri standardleverans på alla beställningar från Maveloe.

Beställningar behandlas vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar, och leveransen tar normalt cirka 2–4 arbetsdagar efter utskick.

Leveransuppskattningar är inte garanterade och kan ibland påverkas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

För fullständig information, vänligen se vår frakt- och leveranspolicy.

Brittiska regler för distansförsäljning kräver att företag tillhandahåller tydlig information om leveransarrangemang, kostnader och förväntade leveranstider före köp.

9. Leverantörer och logistikpartners

Maveloe arbetar med tredjepartsleverantörer och logistikpartners för att behandla och leverera vissa produkter.

Detta innebär att din beställning kan skickas direkt från en logistikpartner snarare än från ett Maveloe-ägt lager.

Artiklar från samma beställning kan ibland anlända i separata paket.

Oavsett vilken logistikpartner som skickar varorna, görs ditt köp via Maveloe och dina lagstadgade konsumenträttigheter förblir opåverkade.

10. Annulleringar och returer

Kvalificerade köp kan returneras enligt vår 30-dagars policy för returer och återbetalningar.

Brittiska konsumenter har också normalt en lagstadgad rätt att annullera de flesta onlineköp inom 14 dagar efter mottagandet av varorna, följt av en ytterligare period för att returnera dem.

Vid returer på grund av ångerrätt ansvarar kunden för returfrakten enligt vad som förklaras i vår policy för returer och återbetalningar.

Returer kan skickas direkt till den relevanta leverantören eller logistikpartnern, och returadressen kan vara utanför Storbritannien.

Du måste kontakta oss innan du returnerar en vara så att vi kan tillhandahålla korrekta returinstruktioner.

11. Felaktiga, skadade eller felaktiga varor

Ingenting i dessa allmänna villkor begränsar dina lagstadgade rättigheter.

Om varor är felaktiga, skadade, väsentligt avviker från sin beskrivning eller på annat sätt inte uppfyller tillämpliga krav enligt konsumentlagstiftningen, vänligen kontakta oss så snart som möjligt.

Vi kommer att erbjuda en lämplig gottgörelse i enlighet med tillämplig brittisk konsumentlagstiftning.

Villkor som försöker utesluta ansvar för felaktiga varor eller varor som inte stämmer överens med beskrivningen kan generellt inte åberopas mot konsumenter.

12. Produkttillgänglighet

Alla produkter är föremål för tillgänglighet.

Vi kan:

• begränsa kvantiteter
• dra tillbaka produkter
• uppdatera produktinformation
• tillfälligt ta bort produkter från försäljning.

Om en vara blir otillgänglig efter att du har gjort din beställning, kommer vi att kontakta dig och utfärda en lämplig återbetalning vid behov.

13. Kampanjer och rabattkoder

Kampanjerbjudanden och rabattkoder kan vara föremål för ytterligare villkor.

Om inget annat anges:

• kan rabattkoder inte bytas mot kontanter
• är endast en kampanjkod tillåten per beställning
• kan kampanjer ha ett utgångsdatum
• kan vissa produkter vara undantagna.

Vi kan dra tillbaka eller ändra kampanjer när det är rimligt nödvändigt.

Varje kampanj kommer att drivas transparent och kommer inte att påverka dina lagstadgade rättigheter.

14. Kundkonton

Där kundkonton är tillgängliga ansvarar du för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra.

Du måste tillhandahålla korrekt information och meddela oss om du blir medveten om obehörig åtkomst till ditt konto.

Vi kan stänga av eller avsluta konton där vi rimligen misstänker bedräglig, kränkande eller olaglig verksamhet.

15. Recensioner och användarinnehåll

Om du skickar in en produktrecension, kommentar, fotografi eller annat innehåll till Maveloe bekräftar du att:

• du har rätt att skicka in det
• det är sanningsenligt såvitt du vet
• det inte gör intrång i någon annans rättigheter
• det inte är olagligt, kränkande eller missledande.

Vi kan moderera eller ta bort innehåll när det är rimligt nödvändigt.

Vi kommer inte medvetet att presentera falska eller missledande recensioner som äkta kundfeedback.

16. Immateriella rättigheter

Om inget annat anges ägs allt innehåll på webbplatsen kopplat till Maveloe, inklusive:

• varumärkesprofilering
• logotyper
• skriftligt innehåll
• webbplatsdesign
• grafik
• fotografier som ägs av oss
• annat originalmaterial,

av eller licensierat till Maveloe.

Du får använda webbplatsen för personliga, icke-kommersiella ändamål.

Du får inte reproducera, distribuera, sälja eller kommersiellt utnyttja vårt innehåll utan tillstånd.

17. Tredjepartstjänster och länkar

Vår webbplats kan innehålla länkar till tredjepartswebbplatser eller använda tjänster som tillhandahålls av tredje part, inklusive Shopify, betalningsleverantörer, leveransleverantörer, sociala medieplattformar och andra tjänsteleverantörer.

Vi ansvarar inte för innehållet eller oberoende integritetspolicyer på tredjepartswebbplatser.

Din användning av tredjepartstjänster kan också vara föremål för deras egna villkor.

18. Personlig information

Din personliga information hanteras i enlighet med vår integritetspolicy.

Vår integritetspolicy förklarar hur information kan samlas in och användas när du:

• surfar på Maveloe
• gör en beställning
• kontaktar oss
• skapar ett konto
• interagerar med vår marknadsföring.

19. Fel och webbplatstillgänglighet

Vi strävar efter att hålla vår webbplats korrekt och tillgänglig.

Men tillfälliga:

• tekniska fel
• typografiska misstag
• prisfel
• avbrott
• föråldrad information

kan förekomma.

Där vi identifierar ett uppenbart fel kan vi korrigera det så snart det är rimligt möjligt.

Vi kan också tillfälligt stänga av hela eller delar av webbplatsen för underhåll, säkerhet eller tekniska skäl.

20. Ansvar

Ingenting i dessa allmänna villkor utesluter eller begränsar ansvar där det skulle vara olagligt att göra så.

I synnerhet utesluter vi inte ansvar för:

• dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet där ansvar inte lagligen kan uteslutas;
• bedrägeri eller bedrägligt vilseledande
• brott mot lagstadgade konsumenträttigheter
• annat ansvar som inte lagligen kan uteslutas eller begränsas.

I den utsträckning lagen tillåter kommer Maveloe inte att hållas ansvarigt för förluster som inte rimligen var förutsebara när avtalet ingicks.

Villkor i konsumentavtal måste vara rättvisa och transparenta, och företag kan inte bara förlita sig på breda undantag som orättvist tar bort kundrättigheter.

21. Händelser utanför vår kontroll

Vi kommer inte att hållas ansvariga för förseningar eller misslyckanden orsakade av omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

Dessa kan inkludera:

• budfirmor som störs
• svårt väder
• transportstörningar
• arbetskonflikter
• tullstörningar
• systemavbrott
• naturkatastrofer
• andra händelser vi inte rimligen kunde förhindra.

Där så är möjligt kommer vi att vidta rimliga åtgärder för att minimera påverkan på kunderna.

22. Ändringar i dessa villkor

Vi kan uppdatera dessa allmänna villkor från tid till annan för att återspegla ändringar i:

• vår verksamhet
• våra tjänster
• Shopifys funktionalitet
• tillämplig lag
• våra policys.

Den senaste versionen kommer alltid att finnas tillgänglig på denna sida.

Ändringar kommer inte orättvist att ändra villkoren för en beställning som redan har godkänts.

23. Avskiljbarhet

Om någon bestämmelse i dessa allmänna villkor befinns vara ogiltig eller ogenomförbar, kommer de återstående bestämmelserna att fortsätta att gälla.

24. Tillämplig lag

Dessa allmänna villkor styrs av tillämplig lag i Storbritannien, med förbehåll för eventuella obligatoriska konsumentskydd som gäller baserat på var du bor.

Ingenting i dessa villkor tar bort några rättigheter du kan ha enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

25. Kontakta oss

Om du har frågor om dessa allmänna villkor, vänligen kontakta:

Maveloe
E-post: info@maveloe.com
Juridiskt företagsnamn: Maveloe