Personvernerklæring

Hos Maveloe respekterer vi ditt personvern og er forpliktet til å beskytte din personlige informasjon.

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker og deler din personlige informasjon når du besøker nettsiden vår, legger inn en bestilling, kontakter oss eller på annen måte interagerer med Maveloe.

I forbindelse med britisk personvernlovgivning er behandlingsansvarlig:

Maveloe
Opereres av: Maveloe
E-post: info@maveloe.com
Forretningsadresse: 44-48 Regent Street, London, W1B 5RA

1. Informasjon vi samler inn

Når du bruker vår Shopify-butikk, kan vi samle inn informasjon, inkludert:

• navnet ditt
• e-postadresse
• telefonnummer
• fakturaadresse
• leveringsadresse
• ordredetaljer
• kjøpshistorikk
• kontoinformasjon, dersom du oppretter en konto
• kundeservicehenvendelser
• IP-adresse
• nettleser- og enhetsinformasjon
• informasjon om hvordan du bruker nettsiden vår
• innstillinger for markedsføring og kommunikasjon

Betalingsinformasjon behandles sikkert av Shopify og/eller våre betalingsleverandører. Vi lagrer normalt ikke hele betalingskortdetaljene dine selv.

2. Hvordan vi bruker informasjonen din

Vi kan bruke din personlige informasjon til å:

• behandle og utføre bestillingene dine
• organisere levering
• gi ordrebekreftelser og sporingsinformasjon
• behandle returer og refusjoner
• yte kundestøtte
• administrere kundekontoen din
• forhindre svindel og beskytte butikken vår
• forbedre nettsiden vår og kundeopplevelsen
• analysere nettsidens ytelse
• sende markedsføringskommunikasjon der det er tillatt
• måle effektiviteten av vår annonsering
• overholde juridiske og regulatoriske forpliktelser

3. Shopify

Nettbutikken vår driftes på Shopify.

Shopify leverer e-handelsplattformen som gjør det mulig for oss å selge våre produkter og tjenester til deg.

Når du surfer i butikken vår eller legger inn en bestilling, kan Shopify behandle personlig informasjon på våre vegne for å levere tjenester som:

• nettsidehosting
• kasse/betaling
• ordrebehandling
• kundekontoer
• forebygging av svindel
• analyse
• betalingsfunksjonalitet

Shopify kan også behandle visse opplysninger i henhold til sine egne personvernforpliktelser.

4. Bestillinger og oppfyllelse

Når du legger inn en bestilling hos Maveloe, bruker vi informasjonen din til å behandle bestillingen og organisere levering.

Vi kan dele relevant informasjon med betrodde tjenesteleverandører, inkludert:

• Shopify
• betalingsbehandlere
• leverandører
• partnere for ordreoppfyllelse
• budtjenester og leverandører
• kundeserviceleverandører

Kun informasjon som er rimelig nødvendig for å fullføre bestillingen eller levere den aktuelle tjenesten, blir delt.

5. Betalinger

Betalinger foretatt gjennom Maveloe behandles av sikre tredjeparts betalingsleverandører tilgjengelig via Shopify.

Avhengig av betalingsalternativene på nettsiden vår, kan dette inkludere kortbetalingsleverandører, Shop Pay eller andre betalingstjenester.

Din betalingsleverandør kan behandle informasjonen din i henhold til sin egen personvernerklæring.

Vi mottar eller lagrer normalt ikke dine fullstendige kortopplysninger.

6. Informasjonskapsler (Cookies)

Nettsiden vår bruker informasjonskapsler og lignende teknologier.

Informasjonskapsler kan brukes til å:

• holde produkter i handlekurven din
• huske dine preferanser
• støtte betalingsprosessen
• holde nettsiden sikker
• forstå hvordan besøkende bruker nettstedet
• måle annonseringsytelse
• personlig tilpasse opplevelsen din der det er tillatt

Noen informasjonskapsler er nødvendige for at nettsiden skal fungere korrekt.

Andre informasjonskapsler, inkludert analyse- eller annonseringskapsler, kan bare brukes der det er tillatt og, der det kreves, etter at du har gitt ditt samtykke.

Du kan administrere dine preferanser ved å bruke informasjonskapsler eller personvernnkontroller tilgjengelig på nettsiden vår.

7. Markedsføring

Hvis du velger å motta markedsføring fra Maveloe, kan vi sende deg informasjon om:

• nye produkter
• tilbud
• kampanjer
• kolleksjoner
• nyheter fra Maveloe

Du kan når som helst melde deg av ved å bruke avmeldingslenken som er inkludert i våre markedsførings-e-poster.

Du kan også kontakte oss direkte for å be oss om å slutte å sende markedsføringskommunikasjon.

8. Annonsering og sosiale medier

Maveloe kan bruke annonseringsplattformer som Meta, inkludert Facebook og Instagram, for å markedsføre våre produkter.

Der det er aktivert, kan teknologier som Meta Pixel eller lignende verktøy hjelpe oss med å:

• forstå om annonsering er effektiv
• måle besøk på nettsiden og kjøp
• forbedre våre annonsekampanjer
• vise mer relevante annonser

Disse teknologiene kan bruke informasjonskapsler eller lignende identifikatorer der det er tillatt.

Hvis vi legger til andre annonseringsplattformer i fremtiden, kan vi oppdatere denne personvernerklæringen deretter.

9. Analyse

Vi kan bruke Shopify-analyse og andre analysetjenester for å forstå hvordan besøkende bruker nettsiden vår.

Dette kan hjelpe oss med å forstå informasjon som:

• besøk på nettsiden
• sider som er sett
• produkter som er sett
• enhetstype
• generell kundeatferd
• kjøp og konverteringsaktivitet

Vi bruker denne informasjonen til å forbedre nettsiden vår, produktutvalget og kundeopplevelsen.

10. Deling av informasjonen din

Vi kan dele personlig informasjon med betrodde tredjeparter der det er nødvendig for å drive Maveloe.

Dette kan inkludere:

• Shopify
• betalingsleverandører
• leverandører
• partnere for ordreoppfyllelse
• leveringsselskaper
• kundeserviceleverandører
• analyseleverandører
• annonseplattformer
• faglige rådgivere
• offentlige eller regulatoriske myndigheter når loven krever det

Vi selger ikke din personlige informasjon til tredjeparter for deres egne markedsføringsformål.

11. Internasjonale dataoverføringer

Noen av selskapene vi bruker for å drive Maveloe kan behandle informasjon utenfor Storbritannia.

Der personlig informasjon overføres internasjonalt, skal det brukes passende beskyttelsestiltak i samsvar med gjeldende britisk personvernlovgivning.

12. Hvor lenge vi lagrer informasjonen din

Vi oppbevarer personlig informasjon kun så lenge det er rimelig nødvendig.

Tidsperioden kan avhenge av:

• årsaken til at informasjonen ble samlet inn
• juridiske krav
• skatte- og regnskapsmessige forpliktelser
• forebygging av svindel
• kundeservicekrav
• kontraktsmessige forpliktelser

Når informasjonen ikke lenger er nødvendig, kan den bli slettet eller anonymisert.

13. Dine rettigheter

I henhold til britisk personvernlovgivning kan du ha rettigheter, inkludert retten til å:

• be om tilgang til din personlige informasjon
• be oss rette unøyaktig informasjon
• be oss slette visse opplysninger
• be oss begrense viss behandling
• motsette deg visse bruksområder av informasjonen din
• be om viss informasjon i et portabelt format
• trekke tilbake samtykke der behandlingen er basert på samtykke
• motsette deg direkte markedsføring

Enkelte rettigheter kan være underlagt juridiske begrensninger.

For å utøve dine rettigheter, kontakt:

[sett inn e-post for personvern/kontakt]

Vi kan måtte verifisere din identitet før vi svarer.

14. Sikkerhet

Vi tar rimelige skritt for å beskytte din personlige informasjon mot:

• tap
• misbruk
• uautorisert tilgang
• avsløring
• endring

Vår Shopify-butikk bruker sikker teknologi designet for å beskytte informasjon som sendes gjennom nettsiden.

Ingen nettbaserte systemer kan imidlertid garanteres å være helt sikre.

15. Tredjepartslenker

Nettsiden vår kan inneholde lenker til andre nettsteder eller sosiale medieplattformer.

Maveloe er ikke ansvarlig for personvernpraksisen til eksterne nettsteder.

Vi anbefaler å lese deres personvernerklæringer før du oppgir personlig informasjon.

16. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen.

Endringer kan gjøres for å gjenspeile oppdateringer til:

• vår nettside
• Shopify
• våre tjenesteleverandører
• våre annonseringsverktøy
• vår forretningsdrift
• gjeldende juridiske krav

Den nyeste versjonen vil bli publisert på denne siden.

17. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller hvordan Maveloe bruker din personlige informasjon, kontakt oss på:

Maveloe
E-post: info@maveloe.com
Bedriftsnavn: Maveloe