Fragt & Levering

Hos Maveloe ønsker vi, at din ordre når frem til dig så gnidningsfrit og hurtigt som muligt.

Når din ordre er placeret, begynder vores team at klargøre den til afsendelse.

Ordrebehandling

Ordrer behandles typisk inden for 1–2 arbejdsdage.

Når din ordre er blevet afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med sporingsoplysninger, hvor det er muligt.

Ordrer placeret i weekender eller på helligdage vil blive påbegyndt behandlet den følgende arbejdsdag.

Leveringstider

Når ordren er afsendt, ankommer den typisk inden for 2–4 arbejdsdage.

Vi samarbejder med pålidelige fragt- og leveringspartnere for at sikre, at ordrer når frem til dig så effektivt som muligt.

Bemærk venligst, at leveringstider er estimater og lejlighedsvis kan blive påvirket af omstændigheder uden for vores kontrol, såsom forsinkelser hos kureren, spidsbelastningsperioder, dårligt vejr eller andre uventede forstyrrelser.

Sporing af din ordre

Hvor sporing er muligt, vil du modtage et link til sporing via e-mail, når din ordre er blevet afsendt.

Giv venligst sporingsoplysningerne lidt tid til at blive opdateret efter afsendelse.

Hvis du ikke har modtaget sporingsoplysninger eller har spørgsmål til din levering, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice, så hjælper vi dig gerne.

Leveringsadresse

Kontroller venligst dine leveringsoplysninger omhyggeligt, før du afslutter din ordre.

Maveloe kan ikke garantere, at en adresse kan ændres, når en ordre er gået i gang med behandling eller klargøring.

Hvis du opdager en fejl efter at have placeret din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe.

Fragtpriser

Fragt er gratis:

Hos Maveloe er standardlevering helt gratis på alle ordrer.

Flere pakker

I visse tilfælde kan varer fra samme ordre blive afsendt separat.

Hvis dette sker, kan du modtage mere end én pakke og mere end én opdatering om sporing.

Der er ingen grund til bekymring, hvis en del af din ordre ankommer før resten.

Forsinkede leveringer

Selvom de fleste ordrer ankommer inden for den forventede tidsramme, kan der opstå lejlighedsvise forsinkelser.

Hvis din ordre ikke er ankommet inden for det forventede leveringsvindue, bedes du kontakte os på:

E-mail: info@maveloe.com

Vi vil gennemgå sporingsoplysningerne og hjælpe dig med de næste skridt.

Mistede eller manglende pakker

Hvis din sporing viser, at din pakke er blevet leveret, men du ikke kan finde den, anbefaler vi først at tjekke:

• omkring din ejendom eller på et anvist sikkert sted
• hos andre medlemmer af din husstand
• hos naboer, hvor det er relevant
• enhver leveringsbesked fra kureren.

Hvis du stadig ikke kan finde din pakke, bedes du kontakte os, så vil vi hjælpe med undersøgelsen.

Beskadigede leveringer

Hvis din ordre ankommer beskadiget, bedes du kontakte os hurtigst muligt og inkludere:

• dit ordrenummer
• fotos af varen
• fotos af emballagen, hvor det er relevant.

Vi vil gennemgå problemet og hjælpe med at finde en passende løsning.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål til din ordre eller levering, bedes du kontakte:

Maveloe
E-mail: info@maveloe.com

Vi er altid glade for at hjælpe.