Privatlivspolitik

Hos Maveloe respekterer vi dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine personlige oplysninger.

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger og deler dine personlige oplysninger, når du besøger vores hjemmeside, afgiver en bestilling, kontakter os eller på anden måde interagerer med Maveloe.

I forbindelse med britisk databeskyttelseslovgivning er dataansvarlig:

Maveloe
Drevet af: Maveloe
E-mail: info@maveloe.com
Virksomhedsadresse: 44-48 Regent Street, London, W1B 5RA

1. Oplysninger vi indsamler

Når du bruger vores Shopify-butik, kan vi indsamle oplysninger, herunder:

  • dit navn
  • e-mailadresse
  • telefonnummer
  • faktureringsadresse
  • leveringsadresse
  • ordreoplysninger
  • købshistorik
  • kontooplysninger, hvis du opretter en konto
  • henvendelser til kundeservice
  • IP-adresse
  • browser- og enhedsoplysninger
  • oplysninger om, hvordan du bruger vores hjemmeside
  • præferencer for markedsføring og kommunikation

Betalingsoplysninger behandles sikkert af Shopify og/eller vores betalingsudbydere. Vi gemmer normalt ikke selv dine fulde betalingskortoplysninger.

2. Hvordan vi bruger dine oplysninger

Vi kan bruge dine personlige oplysninger til at:

  • behandle og udføre dine ordrer
  • arrangere levering
  • levere ordrebekræftelser og sporingsoplysninger
  • behandle returneringer og refusioner
  • yde kundesupport
  • administrere din kundekonto
  • forebygge svindel og beskytte vores butik
  • forbedre vores hjemmeside og kundeoplevelse
  • analysere hjemmesidens ydeevne
  • sende markedsføringskommunikation, hvor det er tilladt
  • måle effektiviteten af vores annoncering
  • overholde juridiske og lovmæssige forpligtelser

3. Shopify

Vores webshop hostes på Shopify.

Shopify leverer den e-handelsplatform, der gør det muligt for os at sælge vores produkter og tjenester til dig.

Når du gennemser vores butik eller afgiver en bestilling, kan Shopify behandle personlige oplysninger på vores vegne for at levere tjenester såsom:

  • hosting af hjemmeside
  • betalingsproces (checkout)
  • ordrebehandling
  • kundekonti
  • forebyggelse af svindel
  • analyse
  • betalingsfunktionalitet

Shopify kan også behandle visse oplysninger i henhold til deres egne privatlivsforpligtelser.

4. Ordrer og levering

Når du placerer en ordre hos Maveloe, bruger vi dine oplysninger til at behandle ordren og arrangere levering.

Vi kan dele relevante oplysninger med betroede tjenesteudbydere, herunder:

  • Shopify
  • betalingsbehandlere
  • leverandører
  • leveringspartnere
  • kurerer og leveringsudbydere
  • kundeserviceudbydere

Kun oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din ordre eller levere den relevante tjeneste, deles.

5. Betalinger

Betalinger foretaget gennem Maveloe behandles af sikre tredjepartsbetalingsudbydere, der er tilgængelige via Shopify.

Afhængigt af de betalingsmuligheder, der er tilgængelige på vores hjemmeside, kan disse omfatte kortbetalingsudbydere, Shop Pay eller andre betalingstjenester.

Din betalingsudbyder kan behandle dine oplysninger i henhold til deres egen privatlivspolitik.

Vi modtager eller gemmer normalt ikke dine fulde kortoplysninger.

6. Cookies

Vores hjemmeside bruger cookies og lignende teknologier.

Cookies kan bruges til at:

  • holde styr på produkter i din indkøbskurv
  • huske dine præferencer
  • understøtte betalingsprocessen
  • holde hjemmesiden sikker
  • forstå, hvordan besøgende bruger siden
  • måle annonceringens effektivitet
  • personliggøre din oplevelse, hvor det er tilladt

Nogle cookies er nødvendige for, at hjemmesiden fungerer korrekt.

Andre cookies, herunder analyse- eller annoncecookies, må kun bruges, hvor det er tilladt, og hvor påkrævet, efter at du har givet dit samtykke.

Du kan administrere dine præferencer ved hjælp af de cookie- eller privatlivskontroller, der er tilgængelige på vores hjemmeside.

7. Markedsføring

Hvis du vælger at modtage markedsføring fra Maveloe, kan vi sende dig oplysninger om:

  • nye produkter
  • tilbud
  • kampagner
  • kollektioner
  • Maveloe-nyheder

Du kan til enhver tid afmelde dig ved at bruge afmeldingslinket i vores markedsførings-e-mails.

Du kan også kontakte os direkte for at bede os om at stoppe med at sende markedsføringskommunikation.

8. Annoncering og sociale medier

Maveloe kan bruge annonceplatforme såsom Meta, herunder Facebook og Instagram, til at promovere vores produkter.

Hvor det er aktiveret, kan teknologier som Meta Pixel eller lignende værktøjer hjælpe os med at:

  • forstå, om annoncering er effektiv
  • måle besøg på hjemmesiden og køb
  • forbedre vores annoncekampagner
  • vise mere relevante annoncer

Disse teknologier kan bruge cookies eller lignende identifikatorer, hvor det er tilladt.

Hvis vi tilføjer andre annonceplatforme i fremtiden, opdaterer vi muligvis denne privatlivspolitik i overensstemmelse hermed.

9. Analyse

Vi kan bruge Shopify-analyse og andre analysetjenester til at forstå, hvordan besøgende bruger vores hjemmeside.

Dette kan hjælpe os med at forstå oplysninger såsom:

  • besøg på hjemmesiden
  • besøgte sider
  • besøgte produkter
  • enhedstype
  • generel kundeopførsel
  • køb og konverteringsaktivitet

Vi bruger disse oplysninger til at forbedre vores hjemmeside, produktudvalg og kundeoplevelse.

10. Deling af dine oplysninger

Vi kan dele personlige oplysninger med betroede tredjeparter, hvor det er nødvendigt for at drive Maveloe.

  • Shopify
  • betalingsudbydere
  • leverandører
  • leveringspartnere
  • fragtfirmaer
  • kundeserviceudbydere
  • analyseudbydere
  • annonceplatforme
  • professionelle rådgivere
  • regerings- eller tilsynsmyndigheder, hvor loven kræver det

Vi sælger ikke dine personlige oplysninger til tredjeparter til deres egne markedsføringsformål.

11. Internationale dataoverførsler

Nogle af de virksomheder, vi bruger til at drive Maveloe, kan behandle oplysninger uden for Storbritannien.

Hvor personlige oplysninger overføres internationalt, bør der anvendes passende beskyttelsesforanstaltninger i overensstemmelse med gældende britisk databeskyttelseslovgivning.

12. Hvor længe vi gemmer dine oplysninger

Vi gemmer kun personlige oplysninger, så længe det er rimeligt nødvendigt.

Tidsrummet kan afhænge af:

  • årsagen til, at oplysningerne blev indsamlet
  • juridiske krav
  • skattemæssige og regnskabsmæssige forpligtelser
  • forebyggelse af svindel
  • krav til kundeservice
  • kontraktlige forpligtelser

Når oplysninger ikke længere er påkrævet, kan de slettes eller anonymiseres.

13. Dine rettigheder

I henhold til britisk databeskyttelseslovgivning kan du have rettigheder, herunder retten til at:

  • anmode om adgang til dine personlige oplysninger
  • bede os om at rette unøjagtige oplysninger
  • bede os om at slette visse oplysninger
  • bede os om at begrænse visse former for behandling
  • gøre indsigelse mod visse former for brug af dine oplysninger
  • anmode om visse oplysninger i et portabelt format
  • trække samtykke tilbage, hvor behandlingen er baseret på samtykke
  • gøre indsigelse mod direkte markedsføring

Nogle rettigheder kan være underlagt juridiske begrænsninger.

For at udøve dine rettigheder, kontakt:

[indsæt e-mail til privatliv/kontakt]

Vi kan have brug for at bekræfte din identitet, før vi svarer.

14. Sikkerhed

Vi tager rimelige skridt til at hjælpe med at beskytte dine personlige oplysninger mod:

  • tab
  • misbrug
  • uautoriseret adgang
  • offentliggørelse
  • ændring

Vores Shopify-butik bruger sikker teknologi designet til at beskytte oplysninger, der transmitteres via hjemmesiden.

Ingen onlinesystemer kan dog garanteres at være fuldstændigt sikre.

15. Tredjepartslinks

Vores hjemmeside kan indeholde links til andre hjemmesider eller sociale medieplatforme.

Maveloe er ikke ansvarlig for eksterne hjemmesiders privatlivspraksis.

Vi anbefaler, at du gennemser deres privatlivspolitikker, før du afgiver personlige oplysninger.

16. Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden.

Ændringer kan foretages for at afspejle opdateringer til:

  • vores hjemmeside
  • Shopify
  • vores tjenesteudbydere
  • vores annonceværktøjer
  • vores forretningsdrift
  • gældende juridiske krav

Den seneste version vil blive offentliggjort på denne side.

17. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik eller hvordan Maveloe bruger dine personlige oplysninger, kontakt os på:

Maveloe
E-mail: info@maveloe.com
Virksomhedsnavn: Maveloe