Vilkår og betingelser

Disse handelsbetingelser gælder for din brug af Maveloes hjemmeside og for alle køb foretaget via vores onlinebutik.

Ved at tilgå vores hjemmeside eller afgive en ordre, accepterer du at være bundet af disse handelsbetingelser sammen med vores privatlivspolitik, fragt- og leveringspolitik samt retur- og refunderingspolitik.

Gennemgående i disse vilkår henviser "Maveloe", "vi", "os" og "vores" til virksomheden, der driver denne hjemmeside.

1. Om Maveloe

Denne hjemmeside drives af:

Maveloe
Juridisk virksomhedsnavn: Mavloe
E-mail: info@maveloe.com
Virksomhedsadresse: 44-48 Regent Street, London, W1B 5RA

Vores onlinebutik drives af Shopify.

2. Brug af vores hjemmeside

Du må kun bruge vores hjemmeside til lovlige formål.

Du må ikke:

• bruge hjemmesiden til svigagtig eller ulovlig aktivitet
• forsøge at forstyrre sikkerheden eller driften af hjemmesiden
• introducere vira, malware eller anden skadelig kode
• forsøge at opnå uautoriseret adgang til vores systemer
• kopiere eller kommercielt udnytte vores hjemmesideindhold uden tilladelse
• bruge automatiserede værktøjer til at indsamle data eller misbruge hjemmesiden.

Vi kan begrænse eller suspendere adgangen, hvis vi med rimelighed vurderer, at hjemmesiden bliver misbrugt.

3. Produktinformation

Vi tilstræber at sikre, at produktbeskrivelser, fotografier, priser og anden information, der vises på Maveloe, er tydelig og nøjagtig.

Der kan dog forekomme små afvigelser.

For eksempel:

• farver kan se anderledes ud afhængigt af din skærm eller enhed
• mål kan variere en smule
• emballage kan lejlighedsvis afvige
• mindre produktdetaljer kan blive opdateret af producenter eller leverandører.

Disse variationer påvirker ikke dine lovmæssige rettigheder, hvis varer er defekte, væsentligt afviger fra deres beskrivelse eller på anden måde ikke opfylder juridiske krav.

4. Priser

Alle priser vist på Maveloe er angivet i GBP (£), medmindre andet er angivet.

Vi kan ændre produktpriser fra tid til anden.

Enhver prisændring vil ikke påvirke en ordre, der allerede er accepteret, undtagen hvor der er tale om en åbenlys prisfejl, og loven tillader os at rette den.

Eventuelle leveringsomkostninger vil blive vist før betaling.

Maveloe tilbyder i øjeblikket gratis standardlevering på alle ordrer.

5. Afgivelse af en ordre

For at afgive en ordre skal du vælge dit ønskede produkt og eventuelle relevante indstillinger såsom størrelse eller farve, tilføje varen til din kurv og gennemføre købet.

Du er ansvarlig for at kontrollere, at:

• det korrekte produkt er valgt
• den korrekte størrelse, farve eller variant er valgt
• dine fakturerings- og leveringsoplysninger er korrekte
• dine kontaktoplysninger er korrekte.

Før du gennemfører betalingen, får du mulighed for at gennemse din ordre.

Britiske regler for onlinesalg kræver, at virksomheder gør betalingsforpligtelsen klar og giver kunderne en rimelig mulighed for at rette fejl, før de bestiller.

6. Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse

Når du har afgivet en ordre, modtager du normalt en automatisk bekræftelses-e-mail.

Dette bekræfter, at vi har modtaget din ordre.

En bindende kontrakt indgås, når vi accepterer din ordre til opfyldelse, normalt når din ordre er blevet bekræftet til behandling eller afsendelse.

Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere en ordre, hvor det er rimeligt nødvendigt, herunder hvor:

• betaling ikke kan godkendes
• produktet ikke er tilgængeligt
• der er en åbenlys pris- eller produktinformationsfejl
• vi med rimelighed har mistanke om svindel eller misbrug
• levering ikke kan gennemføres til den angivne adresse.

Hvis vi annullerer en ordre, efter at betaling er gennemført, refunderes den relevante betaling.

7. Betaling

Betaling skal foretages ved hjælp af en af de betalingsmetoder, der er tilgængelige ved kassen.

Betalingstjenester kan leveres af Shopify og/eller tredjepartsbetalingsudbydere.

Du accepterer at give korrekte og autoriserede betalingsoplysninger.

Vi modtager eller gemmer normalt ikke selv dine fulde kortoplysninger.

8. Levering

Vi tilbyder gratis standardlevering på alle Maveloe-ordrer.

Ordrer behandles typisk inden for 1–2 arbejdsdage, og levering tager normalt cirka 2–4 arbejdsdage efter afsendelse.

Leveringsoverslag er ikke garanteret og kan lejlighedsvis blive påvirket af omstændigheder uden for vores rimelige kontrol.

For fuldstændige detaljer, se venligst vores fragt- og leveringspolitik.

Britiske regler for fjernsalg kræver, at virksomheder giver klar information om leveringsarrangementer, omkostninger og forventede leveringstider før køb.

9. Leverandører og opfyldelsespartnere

Maveloe arbejder sammen med tredjepartsleverandører og opfyldelsespartnere for at behandle og levere visse produkter.

Dette betyder, at din ordre kan blive afsendt direkte fra en opfyldelsespartner i stedet for fra et Maveloe-ejet lager.

Varer fra samme ordre kan lejlighedsvis ankomme i separate pakker.

Uanset hvilken opfyldelsespartner der afsender varerne, er dit køb foretaget via Maveloe, og dine lovmæssige forbrugerrettigheder forbliver upåvirkede.

10. Annulleringer og returneringer

Berettigede køb kan returneres under vores 30-dages retur- og refunderingspolitik.

Britiske forbrugere har også normalt en lovmæssig ret til at annullere de fleste onlinekøb inden for 14 dage efter modtagelse af varerne, efterfulgt af en yderligere periode til at returnere dem.

Ved returnering grundet fortrydelse er kunden selv ansvarlig for returporto, som forklaret i vores retur- og refunderingspolitik.

Returneringer kan sendes direkte til den relevante leverandør eller opfyldelsespartner, og returlokationen kan være uden for Storbritannien.

Du skal kontakte os, før du returnerer en vare, så vi kan give de korrekte returinstruktioner.

11. Defekte, beskadigede eller forkerte varer

Intet i disse handelsbetingelser begrænser dine lovmæssige rettigheder.

Hvis varer er defekte, beskadigede, væsentligt afviger fra deres beskrivelse eller på anden måde ikke opfylder gældende forbrugerlovkrav, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

Vi vil yde et passende retsmiddel i overensstemmelse med gældende britisk forbrugerlovgivning.

Vilkår, der forsøger at udelukke ansvar for defekte varer eller varer, der ikke er som beskrevet, kan generelt ikke gøres gældende over for forbrugere.

12. Produkttilgængelighed

Alle produkter er med forbehold for tilgængelighed.

Vi kan:

• begrænse mængder
• fjerne produkter
• opdatere produktinformation
• midlertidigt fjerne produkter fra salg.

Hvis en vare bliver utilgængelig, efter at du har afgivet din ordre, kontakter vi dig og udsteder en passende refusion, hvor det er nødvendigt.

13. Kampagner og rabatkoder

Kampagnetilbud og rabatkoder kan være underlagt yderligere betingelser.

Medmindre andet er angivet:

• kan rabatkoder ikke ombyttes til kontanter
• må kun én kampagnekode anvendes pr. ordre
• kan kampagner have en udløbsdato
• kan visse produkter være udelukket.

Vi kan trække kampagner tilbage eller ændre dem, hvor det er rimeligt nødvendigt.

Enhver kampagne vil blive drevet gennemsigtigt og vil ikke påvirke dine lovmæssige rettigheder.

14. Kundekonti

Hvor kundekonti er tilgængelige, er du ansvarlig for at holde dine loginoplysninger sikre.

Du skal give korrekte oplysninger og underrette os, hvis du bliver opmærksom på uautoriseret adgang til din konto.

Vi kan suspendere eller lukke konti, hvor vi med rimelighed har mistanke om svigagtig, krænkende eller ulovlig aktivitet.

15. Anmeldelser og brugerindhold

Hvis du sender en produktanmeldelse, kommentar, fotografi eller andet indhold til Maveloe, bekræfter du, at:

• du har ret til at indsende det
• det er sandfærdigt efter din bedste overbevisning
• det ikke krænker en anden persons rettigheder
• det ikke er ulovligt, krænkende eller vildledende.

Vi kan moderere eller fjerne indhold, hvor det er rimeligt nødvendigt.

Vi vil ikke bevidst præsentere falske eller vildledende anmeldelser som ægte kundefeedback.

16. Intellektuel ejendomsret

Medmindre andet er angivet, tilhører alt hjemmesideindhold tilknyttet Maveloe, herunder:

• branding
• logoer
• skriftligt indhold
• hjemmesidedesign
• grafik
• fotografier ejet af os
• andet originalt materiale,

Maveloe eller er licenseret til Maveloe.

Du må bruge hjemmesiden til personlige, ikke-kommercielle formål.

Du må ikke reproducere, distribuere, sælge eller kommercielt udnytte vores indhold uden tilladelse.

17. Tredjepartstjenester og links

Vores hjemmeside kan indeholde links til tredjepartswebsteder eller bruge tjenester leveret af tredjeparter, herunder Shopify, betalingsudbydere, leveringsudbydere, sociale medieplatforme og andre tjenesteudbydere.

Vi er ikke ansvarlige for indholdet eller de uafhængige privatlivspraksisser på tredjepartswebsteder.

Din brug af tredjepartstjenester kan også være underlagt deres egne vilkår.

18. Personlige oplysninger

Dine personlige oplysninger behandles i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.

Vores privatlivspolitik forklarer, hvordan oplysninger kan indsamles og bruges, når du:

• browser på Maveloe
• afgiver en ordre
• kontakter os
• opretter en konto
• interagerer med vores markedsføring.

19. Fejl og tilgængelighed af hjemmesiden

Vi tilstræber at holde vores hjemmeside nøjagtig og tilgængelig.

Der kan dog lejlighedsvis forekomme:

• tekniske fejl
• typografiske fejl
• prisfejl
• afbrydelser
• forældet information

kan forekomme.

Hvor vi identificerer en åbenlys fejl, kan vi rette den så hurtigt som muligt.

Vi kan også midlertidigt suspendere hele eller dele af hjemmesiden af vedligeholdelses-, sikkerheds- eller tekniske årsager.

20. Ansvar

Intet i disse handelsbetingelser udelukker eller begrænser ansvar, hvor det ville være ulovligt at gøre det.

Vi udelukker især ikke ansvar for:

• død eller personskade forårsaget af uagtsomhed, hvor ansvar ikke lovligt kan udelukkes;
• svig eller svigagtig vildledning
• brud på lovmæssige forbrugerrettigheder
• ethvert andet ansvar, der ikke lovligt kan udelukkes eller begrænses.

I det omfang loven tillader det, vil Maveloe ikke være ansvarlig for tab, der ikke var rimeligt forudsigelige, da kontrakten blev indgået.

Vilkår i forbrugerkontrakter skal være rimelige og gennemsigtige, og virksomheder kan ikke blot støtte sig til brede udelukkelser, der uretmæssigt fjerner kundernes rettigheder.

21. Begivenheder uden for vores kontrol

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller svigt forårsaget af omstændigheder uden for vores rimelige kontrol.

Disse kan omfatte:

• forstyrrelser hos kurerer
• ekstremt vejr
• transportforstyrrelser
• faglig konflikt
• toldforstyrrelser
• systemnedbrud
• naturkatastrofer
• andre begivenheder, som vi ikke med rimelighed kunne forhindre.

Hvor det er muligt, vil vi tage rimelige skridt for at minimere virkningen for kunderne.

22. Ændringer af disse vilkår

Vi kan opdatere disse handelsbetingelser fra tid til anden for at afspejle ændringer i:

• vores forretning
• vores tjenester
• Shopify-funktionalitet
• gældende lovgivning
• vores politikker.

Den seneste version vil altid være tilgængelig på denne side.

Ændringer vil ikke uretmæssigt ændre vilkårene for en ordre, der allerede er accepteret.

23. Adskillelighed

Hvis en bestemmelse i disse handelsbetingelser findes at være ugyldig eller ikke kan håndhæves, vil de resterende bestemmelser fortsat gælde.

24. Lovvalg

Disse handelsbetingelser er underlagt gældende love i Storbritannien, underlagt enhver obligatorisk forbrugerbeskyttelse, der gælder baseret på, hvor du bor.

Intet i disse vilkår fjerner rettigheder, du måtte have i henhold til gældende forbrugerlovgivning.

25. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om disse handelsbetingelser, bedes du kontakte:

Maveloe
E-mail: info@maveloe.com
Juridisk virksomhedsnavn: Maveloe